Брянский областной суд оставил в силе решение о компенсации морального вреда клиенту крупного банка, которому на протяжении трёх месяцев назойливо звонил автоматический коллектор. Об этом сообщает пресс-служба судебной коллегии по гражданским делам.
Житель Брянска подал иск в Советский районный суд города, указав, что робот-коллектор банка звонил ему из-за задолженности по кредиту, значительно превышая допустимые законом лимиты. Только за декабрь 2023 года автоматическая система совершила 81 звонок — при разрешённых 8 звонках в месяц по одному обязательству.
Суд первой инстанции встал на сторону клиента: действия банка были признаны незаконными, а многочисленные звонки — причинившими нравственные страдания. Банк обязали выплатить 5 000 рублей компенсации морального вреда вместо запрошенных 10 000.
Банк обжаловал это решение, ссылаясь на постановление Арбитражного суда Брянской области, который, по утверждению кредитора, не усмотрел нарушения частоты взаимодействия с должником. Также представители банка заявили, что истец не доказал факт причинения ему нравственных страданий.
Однако судебная коллегия по гражданским делам Брянского областного суда отклонила эти доводы. Как было установлено, Арбитражный суд Брянской области признал в действиях банка состав административного правонарушения по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Штраф не был взыскан только потому, что законодательство изменилось в пользу кредитора, но сам факт нарушения остался доказанным.
Кроме того, суд подчеркнул: систематические звонки оказывали негативное влияние на психологическое состояние истца и являлись вмешательством в его частную жизнь. Этого достаточно для подтверждения факта нравственных страданий.
В итоге решение районного суда оставлено без изменения, а апелляционная жалоба финансовой организации — без удовлетворения.
