В центре внимания оказалась новая проблема: телефоны аварийно-диспетчерских служб (АДС) управляющих компаний (УК) и товариществ собственников жилья (ТСЖ) пропали из личных кабинетов пользователей в системе ГИС ЖКХ. Это произошло после недавнего обновления, в результате которого поле для ввода телефонных номеров в личных кабинетах было переименовано, а ранее указанные контакты исчезли, сообщает канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Новая функция или старые проблемы?
Летом текущего года оператор ГИС ЖКХ представил пользователям возможность обращаться в АДС через мобильное приложение «Госуслуги Дом». Эта новость облетела СМИ, знаменуя собой улучшение в предоставлении услуг жителям многоквартирных домов. Однако, как отметил оператор, перед запуском нового функционала все номера были проверены на актуальность.
К сожалению, по состоянию на август у многих поставщиков информации действительно исчезли данные АДС. Поле для ввода телефонов аварийных служб было заменено на более общее название – «Другие телефоны», что создало путаницу и вызвало недовольство.
Что говорят эксперты?
Специалисты РосКвартала, занимающиеся актуализацией информации в ГИС ЖКХ, подтвердили, что на данный момент функционал, позволяющий добавлять конкретные номера АДС, не работает. В рамках тестирования новой версии было замечено наличие вкладки «Аварийно-диспетчерские службы», однако информация о ней отсутствует в руководствах пользователей и обновлениях системы.
По словам Юлии Олюшкиной, руководителя отдела работы с клиентами РосКвартала, возможно, данная вкладка появится на основном стенде после проведения плановых работ. Но сейчас пользователи не имеют доступа к телефонам, которые необходимы для оперативного решения проблем в чрезвычайных ситуациях.
Что делать управляющим компаниям?
Управляющим компаниям и ТСЖ рекомендуется проверить свои личные кабинеты и, чтобы избежать обращений от жителей, временно добавлять номера АДС в раздел «Другие телефоны». Это поможет жителям быстрее находить нужные контакты в случае аварийных ситуаций.
Следите за обновлениями в системе ГИС ЖКХ и оставайтесь на связи с последними новостями в сфере ЖКХ!
