С 1 февраля 2026 года на российском рынке вступят в силу новые правила, касающиеся взыскания штрафов с продавцов и производителей за невыполнение требований потребителей. Эти изменения затронут множество бизнесов, так как суды в определенных случаях будут освобождать компании от ответственности за отказ удовлетворить требования клиентов, сообщает канал "Консультант Плюс | система КонсультантПлюс".
Когда штрафы не будут применяться?
Согласно новым нормам, бизнес не будет нести штрафные санкции в следующих ситуациях:
- если обязательства по Закону о защите прав потребителей не были исполнены или были выполнены с опозданием в результате недобросовестных действий контрагента;
- в случаях, когда потребитель сам стал причиной отказа, например, уклонившись от действий, предусмотренных законом.
Запрет на уступку права требования
Кроме того, вводится запрет на уступку права требования штрафа другим лицам до момента вступления решения суда в силу. Это означает, что никакие сделки, касающиеся права требования штрафа от лица, не являющегося потребителем, будут считаться недействительными. Исключения могут быть предусмотрены специальными законами.
Ограничение неустойки
Неустойка, налагаемая за просрочку выполнения требований потребителей, будет ограничена общей суммой, предусмотренной договором купли-продажи. Суд также получит право снижать размер санкций, если они окажутся несоразмерными последствиям нарушения.
Эти изменения в законодательстве отражают попытку сбалансировать интересы бизнеса и покупателей, создавая более справедливые условия для обеих сторон на рынке. Наличие четких правил может поспособствовать улучшению делового климата и поддержанию доверия между потребителями и компаниями.
