С начала октября жители Брянской области, совершающие покупки на онлайн-площадках, столкнутся с обновлёнными правилами
Перемены коснутся порядка возврата товаров и средств, подтверждения сертификатов, а также взаимоотношений маркетплейсов с продавцами и владельцами пунктов выдачи.
Ключевое изменение связано с товарами, имеющими дефекты. Теперь покупатель сможет оформить претензию напрямую через интерфейс площадки. Если оплата проходила на маркетплейсе, то и возврат средств должен быть доступен там же. В случаях, когда доставку организовывал сам маркетплейс, его служба логистики обязана обеспечить и обратную отправку товара продавцу.
Подробнее: https://riastrela.ru/p/231746/
