В Брянской области с января 2026 года услугой записи в многофункциональный центр через чат-бот в мессенджере «Макс» воспользовались уже более 10 тысяч человек. Новый цифровой сервис позволяет решать вопросы без звонков и лишних визитов, сообщили в ГАУ «МФЦ в г. Брянске».
Инструмент стал доступен жителям региона в конце прошлого года. Сегодня его подписчиками являются свыше 22 тысяч человек. Чат-бот разработали в рамках внедрения современных технологий в работу госучреждений Брянской области. Это часть национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация».
— Мы видим, что чат-бот в мессенджере «Макс» действительно востребован. За несколько месяцев его функционирования 10 455 заявителей уже воспользовались им, чтобы записаться в МФЦ. Этот формат помогает снять излишнюю нагрузку с офисов обслуживания и при этом быть ближе к людям», — прокомментировал директор ГАУ «МФЦ в г. Брянске» Леонид Матюхин.
С помощью нового сервиса можно оперативно проверять статус обращения, записываться на приём в удобный офис, просматривать талоны, узнавать актуальные адреса и график работы отделений, уточнять детали услуг, а также оценивать качество обслуживания и оставлять отзывы. Внедрение чат-бота дополняет другие цифровые инициативы региона, направленные на повышение доступности госуслуг.
Немногим ранее «БрянскToday» сообщал, что Брянск и Гомель провели теннисный турнир.
Максим Рокатанский
