В регионе стал доступен бесплатный сервис, который решает давнюю коммуникационную проблему людей с инвалидностью по слуху. Цифровая экосистема МТС запустила технологию, позволяющую глухим и слабослышащим абонентам полноценно пользоваться голосовой связью. Входящие звонки автоматически преобразуются в текст, а ответы, набранные на смартфоне, озвучиваются собеседнику синтезированной речью.
Чтобы воспользоваться функцией, достаточно подключить «Секретаря для глухих и слабослышащих» в мобильном приложении «Мой МТС» и активировать опцию «Звонок в чат». Механизм работы построен на технологиях искусственного интеллекта МТС VoiceTech: при входящем вызове голосовой помощник предупреждает звонящего об особенностях абонента, а дальнейший диалог ведётся в текстово-голосовом формате.
— Мы привыкли считать, что безбарьерная среда — это про создание условий в физическом выражении, например, удобный пандус или тротуар. Но доступная среда сегодня — это и про коммуникации. Для людей с нарушением слуха общение по телефону долгое время вызывало трудности. Теперь же с помощью цифровых технологий мы можем поддержать таких абонентов. Наша разработка, в основе которой искусственный интеллект, переведет голосовое сообщение собеседника в текстовый формат, а абонент без труда прочитает его в диалоге, — прокомментировал директор МТС в Брянской области Максим Митькин.
Новый сервис уже работает во всех регионах присутствия компании и доступен абонентам МТС бесплатно.
Максим Рокатанский
