В первом квартале 2025 года постоянные заемщики составляют впечатляющие 73% от всех выданных микрозаймов, согласно данным СРО «Мир». Этот показатель остается стабильным с 2022 года, а в 2024 году даже превышал 75%. Заимствованные деньги, идущие к своим любимым клиентам, подтверждают новую стратегию микрофинансовых организаций (МФО) удержания старых клиентов, пишет канал "SM Юрист".
Причины для вложения в постоянных клиентов
Микрофинансовые организации стали все активнее удерживать своих проверенных заемщиков по нескольким важным причинам:
- Ужесточение регулирования: В последнее время требования законодательных органов стали более строгими, а адаптироваться к новым условиям намного проще с клиентами, которых уже знают.
- Экономия на привлечении клиентов: Затраты на привлечение новых клиентов существенно выше, чем на работу с уже проверенной клиентурой. Удерживая постоянных заемщиков, МФО быстрее начинают получать прибыль.
Примером эффективной работы с постоянными клиентами служит МФО «Займер», где доля повторных заемщиков достигла рекордных 93% в 2023 году. Генеральный директор компании Роман Макаров отмечает, что именно эта группа клиентов обеспечивает им основной доход.
Ситуация в компании «Екапуста» схожа: около 70% всех выданных займов — это повторы. Их уровень одобрения для постоянных клиентов составляет 73% в начале 2025 года.
Перспективы и риски
МФО «Webbankir» предпочитает расширять базу клиентов и отмечает снижение доли постоянных заемщиков до 63% по состоянию на конец 2024 года. Это связано с ростом числа новых клиентов, что подтверждает начальник компании Андрей Пономарев. В то же время, «Мани Мен» гордится тем, что среди их клиентов есть заемщики, работающие более десяти лет.
Безусловно, у постоянных клиентов есть свои преимущества: более высокие шансы на одобрение займа и, иногда, более выгодные условия. Однако прокол в погашении займа одинаково приведет к проблемам, включая звонки коллекторов и судебные разбирательства.
Заключение, которое следует отметить: важно оценивать свои финансовые возможности перед тем, как обращаться за микрозаймами.
