Судебная коллегия по гражданским делам Брянского областного суда поставила точку в деле местного жителя, чей отпуск в Турции сорвался по вине турагента и туроператора.
Брянец оплатил тур и авиабилеты на общую сумму более 130 тысяч рублей, но не смог отправиться в поездку из-за просроченного заграничного паспорта. Было установлено, что турагент не предупредил его об этом, хотя обязан был проверить документы. Как отметил судья, проверка документов, представленных для оформления тура, является одной из составляющих комплекса услуг, оказываемых туристу по договору о реализации туристского продукта. По факту эти услуги не были оказаны.
В итоге Советский районный суд Брянска частично удовлетворил иск: с предпринимательницы, которая являлась турагентом, было взыскано 39 127 рублей, с ООО «Анекс Туризм» — 204 755 рублей. Истец подал апелляцию, посчитав, что суд занизил размер компенсации. Ответчики, в свою очередь, также пытались оспорить решение, заявив, что турист должен был сам проверить документы и правила въезда.
Брянский областной суд подтвердил вину ответчиков, указав, что проверка заграничных документов входит в обязанности турагента. Также была изменена сумма взыскания: предпринимательнице необходимо будет выплатить 40 126 рублей, компании «Анекс Туризм» — 270 610 рублей.
