В 2025 году выплаты пользователям банковских программ лояльности составят от 400 до 500 млрд рублей, что может стать рекордной суммой для российского рынка. Об этом сообщил заместитель президента – председатель правления ВТБ Георгий Горшков.
По мнению экспертов, банки продолжат активно развивать программы лояльности, поощряя клиентов за активное использование карт и других финансовых продуктов. Чем больше транзакций совершает пользователь, тем выше сумма возможного вознаграждения.
Ожидается усиление конкуренции среди банков, что приведет к увеличению размеров кэшбэка, а также запуску персонализированных предложений и акций, направленных на удержание клиентов. Это позволит банкам предлагать продукты, максимально соответствующие потребностям пользователей, подчеркнул Горшков.
Еще одним ключевым направлением станет геймификация. Финансовые организации будут вводить специальные акции и конкурсы, в которых клиенты смогут в игровой форме выбирать категории для повышенного кэшбэка или получать дополнительные бонусы. Такой подход повысит интерес пользователей и их активность при совершении платежей.
Кроме того, в 2025 году ожидается расширение партнерских программ между банками и различными сервисами, включая доставку, транспортные компании, интернет-магазины и другие популярные направления. Такие интеграции позволят клиентам получать кэшбэк не только за оплату банковскими продуктами, но и за покупки у партнеров.
